Condiciones de reserva y cancelación

1. Reservas

Las reservas se realizan online a través de nuestro proveedor de reservas, Regiondo, con confirmación inmediata, o por WhatsApp en el +34 605 67 89 31. Tu reserva queda confirmada cuando recibes el correo de confirmación de Regiondo.

2. Punto de encuentro y puntualidad

El punto de encuentro es Puerto Banús, Pantalán 4, atraque 339, 29660 Marbella. Te pedimos llegar 10 minutos antes de la hora de salida para darte la bienvenida, hacer el briefing de seguridad y salir a la hora.

En las salidas compartidas, el barco no esperará más de 5 minutos después de la hora prevista de salida por respeto al resto de pasajeros. Quien llegue después se considerará no presentado y no tendrá derecho a reembolso.

3. Cancelación por nuestra parte (tiempo y seguridad)

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier salida cuando las condiciones del mar o del tiempo pongan en riesgo la embarcación o a los pasajeros. La decisión corresponde siempre a nuestra tripulación. En ese caso se ofrece reprogramar la salida y, si no es posible, se reembolsa el importe abonado.

4. Cancelación por parte del cliente

Salidas privadas (alquiler completo del barco). Si el cliente anula la reserva o no se presenta el día de la salida, se aplica esta escala según la antelación respecto al check-in:

• Más de 1 mes antes: sin cargo (0%).
• Entre 1 mes y 15 días antes: 20% del importe total.
• Entre 15 y 7 días antes: 50% del importe total.
• Menos de 7 días antes, o no presentarse (no-show): 100% del importe total.

Si la reserva se hizo con menos de un mes de antelación, la escala se aplica en proporción a la fecha en que se efectuó.

Salidas compartidas (plazas por persona). Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la salida. Con menos de 24 horas de antelación no hay reembolso.

5. A bordo

• Patrón, combustible, bebidas, snacks, equipo de snorkel y paddle boards incluidos en todas las salidas.
• Los pasajeros deben seguir las indicaciones del patrón en todo momento.
• Los menores deben ir acompañados de un adulto. Disponemos de chalecos salvavidas infantiles.
• No se permite fumar a bordo.

6. Responsabilidad

Veleros Marbella cuenta con el seguro obligatorio exigido por la normativa marítima española para el transporte de pasajeros. No somos responsables de los objetos personales perdidos a bordo ni de retrasos provocados por causas de fuerza mayor (meteorología, decisiones de la autoridad portuaria, tráfico, etc.).

7. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Marbella, Málaga.